Politika zasebnosti spletne trgovine feltne.si

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako ponudnik spletne trgovine feltne.si obdeluje osebne podatke uporabnikov, kupcev in drugih posameznikov, ki stopijo v stik s spletno trgovino.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

E&J d.o.o.
Koprska ulica 84, 1000 Ljubljana
Elektronski naslov: prodaja@feltne.si

2. Katere podatke zbiramo

Glede na način uporabe spletne trgovine lahko obdelujemo naslednje podatke:

  • ime in priimek,
  • naslov za dostavo in naslov za račun,
  • elektronski naslov,
  • telefonsko številko,
  • podatke o naročilih,
  • podatke o izbranih izdelkih, plačilih in dostavi,
  • komunikacijo prek e-pošte ali kontaktnih obrazcev,
  • tehnične podatke o uporabi spletne strani, če je to potrebno za delovanje strani ali varnost,
  • podatke, povezane s piškotki in analitiko, če uporabnik poda ustrezno privolitev.

3. Nameni obdelave osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

  • obdelava in izvedba naročila,
  • dostava izdelkov,
  • komunikacija s kupcem glede naročila,
  • izdaja računov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
  • reševanje reklamacij, vračil in drugih zahtevkov,
  • zagotavljanje podpore uporabnikom,
  • izboljšanje delovanja spletne trgovine,
  • varnost spletne strani in preprečevanje zlorab.

4. Pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na eni ali več naslednjih pravnih podlag:

  • kadar je obdelava potrebna za izvedbo pogodbe oziroma naročila,
  • kadar je obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti,
  • kadar imamo za obdelavo zakonit interes,
  • kadar je posameznik podal privolitev.

5. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.

Podatke, povezane z izdanimi računi in davčnimi obveznostmi, hranimo v rokih, kot jih določajo davčni in računovodski predpisi.

Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, hranimo do preklica privolitve oziroma do prenehanja namena obdelave.

6. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.

Podatke lahko posredujemo:

  • dostavnim službam, kadar je to potrebno za dostavo naročila,
  • ponudnikom plačilnih storitev, kadar je to potrebno za izvedbo plačila,
  • ponudnikom IT podpore, gostovanja ali vzdrževanja spletne trgovine,
  • računovodskim ali pravnim izvajalcem, kadar je to potrebno za zakonito poslovanje,
  • državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Tretjim osebam posredujemo samo tiste podatke, ki so nujno potrebni za izvedbo posameznega namena.

7. Piškotki

Spletna stran lahko uporablja nujne piškotke za delovanje strani ter druge piškotke, kot so analitični ali marketinški piškotki, če uporabnik poda ustrezno privolitev.

Podrobnejše informacije o piškotkih lahko ponudnik objavi v posebni politiki piškotkov ali v mehanizmu za upravljanje piškotkov na spletni strani.

8. Pravice posameznika

Posameznik lahko glede svojih osebnih podatkov zahteva:

  • dostop do osebnih podatkov,
  • popravek netočnih ali nepopolnih podatkov,
  • izbris osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
  • omejitev obdelave,
  • prenosljivost podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
  • ugovor obdelavi, kadar se podatki obdelujejo na podlagi zakonitega interesa,
  • preklic privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Zahtevo lahko pošlje na: prodaja@feltne.si

Na zahtevo bomo odgovorili v skladu z veljavno zakonodajo.

9. Varnost osebnih podatkov

Ponudnik uporablja ustrezne organizacijske, tehnične in logične ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, razkritjem ali uničenjem.

Kljub temu noben sistem ni popolnoma varen, zato ponudnik ne more zagotoviti absolutne varnosti prenosa podatkov ali hrambe podatkov.

10. Prostovoljnost posredovanja podatkov

Posredovanje osebnih podatkov je praviloma prostovoljno. Če posameznik ne posreduje določenih podatkov, ponudnik morda ne bo mogel obdelati naročila, odgovoriti na vprašanje ali zagotoviti posamezne storitve.

11. Mladoletne osebe

Spletna trgovina ni namenjena osebam, ki osebnih podatkov ne morejo zakonito posredovati brez ustrezne podlage oziroma soglasja, kadar je to potrebno po veljavni zakonodaji.

12. Pravica do pritožbe

Če posameznik meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavno zakonodajo, ima pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

V Republiki Sloveniji je pristojni nadzorni organ:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

13. Spremembe politike zasebnosti

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe te politike zasebnosti. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani feltne.si.

14. Kontakt

Za vprašanja glede zasebnosti ali obdelave osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na:
prodaja@feltne.si